{"id":21554,"date":"2016-07-27T11:03:32","date_gmt":"2016-07-27T14:03:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.magicwebdesign.com.br\/blog\/?p=21554"},"modified":"2026-01-21T13:00:11","modified_gmt":"2026-01-21T16:00:11","slug":"como-atender-o-consumidor-3-0-via-midias-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redemagic.com\/blog\/redes-sociais\/como-atender-o-consumidor-3-0-via-midias-sociais\/","title":{"rendered":"Como atender o consumidor 3.0 via m\u00eddias sociais"},"content":{"rendered":"

Hiperconectado<\/strong>, comunicativo, opinativo e exigente. Assim poderia ser descrito o consumidor 3.0<\/strong>, um novo tipo de cliente que adquire produtos e servi\u00e7os das marcas com as quais se identifica \u2013 e que se aproxima delas atrav\u00e9s da internet<\/strong> \u2013, faz pesquisas on-line antes de fechar neg\u00f3cio e procura os canais de atendimento na web para sanar suas d\u00favidas. Principalmente neste \u00faltimo caso, o novo consumidor<\/strong> valoriza as empresas que oferecem algo a mais na rela\u00e7\u00e3o de compra e venda e exige retorno r\u00e1pido.<\/p>\n

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O surgimento deste perfil foi impulsionado pela polariza\u00e7\u00e3o das novas tecnologias<\/strong> e crescimento das m\u00eddias sociais<\/strong><\/a>, por isso, as empresas que desejam atingir este novo cliente precisam investir na sua presen\u00e7a digital<\/strong>, atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias personalizadas de marketing on-line<\/strong>.<\/p>\n

Neste cen\u00e1rio, o inbound marketing<\/strong><\/a> (ou marketing de atra\u00e7\u00e3o) se mostra a alternativa mais eficaz. Ao inv\u00e9s de ir atr\u00e1s do cliente com abordagens de interrup\u00e7\u00e3o, agressivas e massivas \u2013 caracter\u00edsticas do outbound marketing \u2013, ele garante que o consumidor v\u00e1 at\u00e9 a empresa, atra\u00eddo por um conte\u00fado de qualidade. Com seus smartphones<\/strong> nas m\u00e3os, os novos clientes t\u00eam o controle dos canais de informa\u00e7\u00e3o e s\u00e3o capazes de escolher o que querem receber, al\u00e9m de como e quando.<\/p>\n

Composto por uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es, o inbound marketing trabalha de forma integrada e tem por objetivo transformar visitantes em leads<\/strong><\/a>, estes em consumidores e, finalmente, em promotores da marca. Inicialmente \u00e9 preciso definir a persona, e de posse das informa\u00e7\u00f5es pessoais e demogr\u00e1ficas, al\u00e9m dos objetivos e dificuldades deste grupo de usu\u00e1rios, passar a produzir conte\u00fado focado e atrativo<\/strong>, pensado para impactar este p\u00fablico, escrito na linguagem dele e capaz de atender \u00e0s suas necessidades e esclarecer suas d\u00favidas. Depois de publicado no blog da marca<\/strong>, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 divulgar este post nos perfis da empresa nas redes sociais<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Muito importante, a etapa seguinte \u00e9 otimizar os mecanismos de busca atrav\u00e9s de SEO<\/strong>, garantindo que o conte\u00fado tenha destaque no Google.<\/p>\n

Depois de atrair visitantes, chega o momento de convert\u00ea-los em leads utilizando \u201ccalls-to-action\u201d e landing pages<\/strong>. Com os dados obtidos, \u00e9 hora de engajar o lead<\/strong> para que se transforme em cliente, atrav\u00e9s de e-mail marketing com conte\u00fado relevante<\/strong><\/a> e segmentado, por exemplo. Para garantir sua fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial continuar investindo em informa\u00e7\u00f5es de qualidade, via e-mail ou m\u00eddias sociais.<\/p>\n

Para que todo o funil de convers\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de inbound marketing seja bem-sucedido, \u00e9 primordial acompanhar os resultados de perto, por meio de an\u00e1lises aprofundadas, possibilitando a atualiza\u00e7\u00e3o e melhoria das a\u00e7\u00f5es em campanhas futuras.<\/p>\n

Se a sua empresa ainda est\u00e1 receosa em investir em uma estrat\u00e9gia assim, vale analisar n\u00fameros como estes:<\/p>\n