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SAC 2.0, um “up-grade” na relação entre consumidor e empresa

SAC 2.0, um “up-grade” na relação entre consumidor e empresa

 

As mídias sociais não são brincadeira não. Foi por meio delas que ditadores caíram, pessoas se manifestaram e problemas – sejam sociais ou morais – foram levantados. Mas, além do lado “revolucionário” do Twitter, Orkut, Facebook, Formspring, YouTube e uma infinidade de outras redes, há também um viés corporativo, que tem ganhado a atenção – e gerado preocupação também – das empresas: é o uso das mídias sociais como SAC. Ou, como os marqueteiros têm falado por aí, o “SAC 2.0”.

Aquela história de SAC tradicional, em que o único modo de falar com a empresa era via telefone, já perdeu espaço – está ultrapassada. Os clientes não querem mais saber de 0800, musiquinha cafona no fundo e funcionários que ficam repassando ligações.

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CEO do Twitter diz que há edição nos Trending Topics

CEO do Twitter diz que há edição nos Trending Topics

Dick Costolo, atual CEO do Twitter, disse que os TT’s – assuntos mais comentados da rede – são editados. “Os tópicos são algorítmicos, não são escolhidos por nós, mas editamos aqueles com obscenidades, e gostaria de ver aqueles claramente ofensivos de fora também”, explica. O que isso significa? Significa que, quando um assunto não convém para a empresa (Twitter), ele cai fora.

Esse “serviço” de edição, que muitos veem como uma “censura mascarada”, tem gerado polêmica, já que no Termo de Uso do Twitter está explícito que a rede social não se responsabiliza pelos conteúdos de terceiros.

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Perfil do Atleta Magic MMA – Jennifer Maia

Perfil do Atleta Magic MMA – Jennifer Maia

Em nosso Perfil do Atleta da Magic MMA, vamos falar de Jennifer Maia, a garota que dá show nas lutas de Muay Thai, Boxe e MMA, e ainda arrasa nas pistas de corridas. Apaixonada por esportes, Jennifer não perde uma competição, e ainda é treinadora da equipe de Muay Thai da Magic Web Design. Jennifer conta com um cartel invejável de 24 lutas, sendo 23 vitórias e 1 empate. É por esses motivos que a atleta é uma patrocinada especial da Rede Magic.

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Nome completo: Jennifer Gonçalves Maia

Idade: 22 anos

Onde treina: Saver – Chute Boxe

Mestre: Edicarlos “Monstro”
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Quando começou a se interessar por luta?
Sempre gostei de esportes e de competir. Depois de um tempo treinando, começaram a surgir eventos de luta amadora. Foi aí que comecei a querer participar.

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Você sabe o que é Cloud Computing?

Você sabe o que é Cloud Computing?

Você sabe o que é essa tal de Cloud Computing? Em português, em uma tradução livre, o termo significa computação em nuvens. O conceito é basicamente o seguinte: você não precisa mais armazenar suas coisas – arquivos, fotos, documentos, etc – em cd’s, dvd’s, pen drives e outras tecnologias do tipo. Agora, tudo o que você produz, pode ser guardado na nuvem.

Se essa definição ainda não clareou sua mente, fique tranquilo, pois muita gente tem dificuldade em entender esses novos termos. Afinal, são milhares de palavras criadas a todo minuto em fóruns, blogs, tweets, etc. Algumas, até foram introduzidas no dicionário.

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