categoria: Mídias Sociais

As mídias sociais não são brincadeira não. Foi por meio delas que ditadores caíram, pessoas se manifestaram e problemas – sejam sociais ou morais – foram levantados. Mas, além do lado “revolucionário” do Twitter, Orkut, Facebook, Formspring, YouTube e uma infinidade de outras redes, há também um viés corporativo, que tem ganhado a atenção – e gerado preocupação também – das empresas: é o uso das mídias sociais como SAC. Ou, como os marqueteiros têm falado por aí, o “SAC 2.0”.

Aquela história de SAC tradicional, em que o único modo de falar com a empresa era via telefone, já perdeu espaço – está ultrapassada. Os clientes não querem mais saber de 0800, musiquinha cafona no fundo e funcionários que ficam repassando ligações.

Dick Costolo, atual CEO do Twitter, disse que os TT’s – assuntos mais comentados da rede – são editados. “Os tópicos são algorítmicos, não são escolhidos por nós, mas editamos aqueles com obscenidades, e gostaria de ver aqueles claramente ofensivos de fora também”, explica. O que isso significa? Significa que, quando um assunto não convém para a empresa (Twitter), ele cai fora.

Esse “serviço” de edição, que muitos veem como uma “censura mascarada”, tem gerado polêmica, já que no Termo de Uso do Twitter está explícito que a rede social não se responsabiliza pelos conteúdos de terceiros.

Um grupo de desenvolvedores criou uma extensão que há tempos era almejada por usuários do Facebook: o botão “Dislike”. A partir de agora, se você não gosta de alguma publicação na rede, basta dar o “não curtir”.

A extensão, criada para Google Chrome, Firefox e Safari, precisa ser instalada diretamente no navegador. Você pode adquirir a novidade no site do aplicativo.

O Facebook pode ser a rede social mais popular do planeta, mas está longe de ser a melhor no ranking de satisfação dos internautas. Segundo o American Customer Satisfaction Index – ACSI (Índice de Avaliação de Satisfação dos Consumidores), a empresa do jovem Mark Zuckerberg é a que menos agrada o público das redes sociais.

A pesquisa foi feita nos Estados Unidos e chegou à conclusão de que, por lá, a rede é tida como muito confusa, pouco intuitiva, com muitas mudanças na interface e repleta de publicidade. Com apenas 66 dos 100 pontos possíveis, o Facebook ficou atrás de redes sociais como a Wikipedia e Youtube, por exemplo.

O site norte-americano Fusibile.com divulgou, no dia 14 de julho, a informação de que a Microsoft lançaria uma nova rede social, chamada Tulalip. A notícia, que logo repercutiu em diversos veículos nacionais e internacionais, gerou polêmica, pois não havia certeza sobre sua veracidade.

O Fusibile, para provar a informação, publicou um “print” da suposta rede social, que estava hospedada no endereço socl.com. Na imagem há ícones para o Facebook e o Twitter, indicando uma possível parceria entre as redes.