Quem está por dentro das redes sociais sabe que o Facebook é a rede que mais cresce no mundo e que ele também vem crescendo de forma muito significativa no Brasil. Com isso, muitos estão pensando que o Orkut está perdendo seu espaço.

Doce engano. O Orkut ainda tem o seu lugar ao sol nas mídias sociais e continua crescendo, prova disso é um vídeo que o Google fez para mostrar aos seus usuários e investidores que o Orkut tem números impressionantes no Brasil – e que não está deixando a rede de lado, mesmo com a criação do Google+, nova rede social que a empresa está lançando.

Se você acha que o Orkut está morrendo, surpreenda-se com os dados apresentados no vídeo “O Orkut não para de crescer”.

As mídias sociais não são brincadeira não. Foi por meio delas que ditadores caíram, pessoas se manifestaram e problemas – sejam sociais ou morais – foram levantados. Mas, além do lado “revolucionário” do Twitter, Orkut, Facebook, Formspring, YouTube e uma infinidade de outras redes, há também um viés corporativo, que tem ganhado a atenção – e gerado preocupação também – das empresas: é o uso das mídias sociais como SAC. Ou, como os marqueteiros têm falado por aí, o “SAC 2.0”.

Aquela história de SAC tradicional, em que o único modo de falar com a empresa era via telefone, já perdeu espaço – está ultrapassada. Os clientes não querem mais saber de 0800, musiquinha cafona no fundo e funcionários que ficam repassando ligações.

Dick Costolo, atual CEO do Twitter, disse que os TT’s – assuntos mais comentados da rede – são editados. “Os tópicos são algorítmicos, não são escolhidos por nós, mas editamos aqueles com obscenidades, e gostaria de ver aqueles claramente ofensivos de fora também”, explica. O que isso significa? Significa que, quando um assunto não convém para a empresa (Twitter), ele cai fora.

Esse “serviço” de edição, que muitos veem como uma “censura mascarada”, tem gerado polêmica, já que no Termo de Uso do Twitter está explícito que a rede social não se responsabiliza pelos conteúdos de terceiros.